Alexandré Finance in gesprek met klant en apotheker Jouke de Jong (Apotheek De Wiken, Drachten) over innovatie en automatisering.
‘Combinatie van hoogwaardige zorg met uniek ondernemerschap’
Apotheker Jouke de Jong ging een samenwerking aan met 3 andere apotheken in Drachten. Samen vormen ze Pharmium. Hiertoe behoren apotheken De Wiken, Barentsen, De Dragt en Sûnenz.
Ooit uitgeloot voor geneeskunde, uiteindelijk gezwicht voor de farmacie en nu in de rol die volledig bij hem past; ondernemende apotheker. Want dat is wat hem drijft, de combinatie van hoogwaardige zorg met uniek ondernemerschap. Jouke de Jong: ‘Binnen de 4 apotheken (met 3 apothekers) heeft iedere apotheker zijn eigen rol met een eigen specialisme. Mijn rol bestaat uit die van het beheren van management, financiën en zorgverzekeraars. De andere 2 bestaan uit ‘interne processen’ en ‘zorgvlak’. De verdeling kwam met name neer op waar liggen ieders kwaliteiten en belangstelling. Ook is er voor alle 3 een ‘vrije rol’. Mijn vrije rol is die van innovatief ondernemerschap.’
Pro-actieve manier van receptcontrole
Vanuit die ondernemende geest ontstond ook de samenwerking tussen Pharmium en een broer van De Jong met een eigen ICT bedrijf. Samen ontwikkelden ze het track en trace programma Loxis dat inmiddels bij meer dan 200 apotheken draait. Door die voortdurende drive van ‘waar kan het beter’ ontstond al snel een volgend idee voor een efficiëntere manier van receptcontrole: PI-Farma. Een papierloos systeem voor recepten en de controle daarop waarin zowel de patiënt-, recept- en artsgegevens staan. Het is een pro-actieve manier van controle op recepturen waarbij de apotheker problemen al op voorhand kan signaleren.
Problemen bij recepten eerder tackelen
‘Het doel van dit systeem is om de apotheker eerder in het receptproces te betrekken en hiermee problemen eerder te tackelen. PI-Farma scant het hele recept, spiegelt het aan reeds bestaande recepten en signaleert afwijkingen. Met de IGZ (inspectie gezondheidszorg) zijn we overeengekomen dat de controle van de recepten via PI Farma loopt en dat dit 70% van de handmatige controle overneemt. Hierdoor houden we veel meer focus over. Anders zat je bijvoorbeeld ’s avonds thuis nog de recepten te controleren en de vraag is hoe scherp je dan nog bent. Dat wil je dus voorkomen. Bovendien zorgden al die stapels papier ook nog voor vertraging. Zoeken in stapels papieren naar dat ene recept is voorbij. De digitale omgeving is volledig veilig en in het systeem staat precies wat de status van het recept is en waar het zich bevindt. ’
KNMP; innovatie en interesse
Ook binnen de KNMP gelederen blijven de initiatieven van Pharmium niet onopgemerkt. Zo won het bedrijf in 2016 de KNMP innovatieprijs met het zorgproject Wijsgrijs. En op de laatste KNMP beurs werd de combinatie van Loxis en PI-Farma gepresenteerd en ‘het liep storm’. De Jong: ‘We zitten nu aan het eind van de test fase van PI-Farma. Daarna willen we de combinatie van de producten in de markt zetten. ’
‘Maximaal automatiseren is het streven’
Met zulke projecten, drukke baan, gezinsleven en ook nog raadslid van de Christenunie zou je zeggen dat de werkdag van De Jong aardig gevuld is. Toch blijft er inspiratie over. ‘Waarschijnlijk speelt de verdeling van de werkzaamheden binnen de samenwerking een rol. Hierdoor hoef ik me minder bezig te houden met zorgtaken en interne processen, want die liggen weer bij mijn Pharmium collega’s. Die vrije rol geeft mij de ruimte, ruimte om te focussen, maar we moeten niet lui worden, we hebben iets unieks in ‘huis’ en dat wil ik koesteren. Bovenal speelt het idee van ‘hoe houden we het met z’n allen leuk en interessant? We hebben nog zo veel werkjaren voor ons.’ Intussen spelen er ook al weer nieuwe digitale ontwikkelingen binnen Pharmium, maar dan meer op logistiek en arbo niveau. ‘Maximaal automatiseren is het streven. Elke dag weer kijk ik, ‘waar kan het efficiënter’? Dit is dan weer die ondernemende rol die ik heb. Bovendien komen er door de efficiënte processen meer ruimte en tijd om te besteden aan andere ontwikkelingen. ‘
Patiënten
Op de vraag hoe patiënten reageren op al deze ontwikkelingen, antwoordt Jouke de Jong dat patiënten ook veel verwachten, met name op het gebied van Loxis. ‘Ze zijn al veel gewend, als ze iets bestellen via internet worden ze ook op de hoogte gehouden van de locatie van hun product. Voor recepten is dat niet veel anders.’
Apotheek van de toekomst
Met zoveel ondernemersbloed ben ik benieuwd of De Jong wel eens denkt aan het exporteren van hun diensten. Het antwoord is snel gegeven. ‘De apothekersmarkt in omliggende landen wijkt behoorlijk af van de Nederlandse. Er is veel meer een concurrerend systeem, waarbij patiënten gewoon shoppen op zoek naar de goedkoopste aanbieder. Misschien heeft Canada nog een vergelijkbaar systeem, maar dan nog, we blijven ons mooi richten op de Nederlandse markt en willen uiteindelijk toe naar de apotheek van de toekomst, volledig aangepast naar de nieuwe tijd met ‘wat we kunnen automatiseren, moeten we automatiseren.’
Pharmium uit Drachten is klant bij Alexandré Finance en maakt gebruik van onze boekhoudkoppeling (Pharmacom – Twinfield) incl. Converter, een software applicatie waarmee apotheken al hun Pharmacom declaraties automatisch in de boekhouding inlezen.