Bij een niet-volledige update van Promedico en het terugzetten van een back-up zijn bij een huisartsenpraktijk alle gegevens van de onderneming verloren gegaan. De rechter heeft bepaald dat de ICT-dienstverlener er zonder controle niet op had mogen vertrouwen dat de back-up in het eigen systeem van de huisartsenpraktijk betrouwbaar was. De ICT-dienstverlener was bekend met het belang van een back-up en het risico van het niet goed verlopen van een back-up. De ICT-dienstverlener had om die reden eerst een back-up moeten (laten) maken of de bestaande back-up moeten controleren.